小米
admin 日期：2023-09-02 19:13
小米公司成立于2010年4月，是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司。“为发烧而生”是小米的产品概念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。 2014年12月14日晚，美的集团发出公告称，已与小米科技签署战略合作协议，小米12.7亿元入股美的集团。
2015年9月22日，小米在北京发布了新品小米4c，这款新品由小米4i升级而来，配备5英寸显示屏，搭载骁龙808处理器，号称安卓小王子。
2015年12月23日，正式推出手机以旧换业务，换新券允许用户购买任意小米手机或相关配件，在完好无损的情况下最高可抵价1240元。2017年3月15日，小米与越南本土信息技术公司达成战略合作正式进军越南市场。
2010年4月，雷军的师弟李华兵给雷军发了一封邮件，推荐一个从德信无线出走的无线业务团队，他们希望做一款独立的手机硬件，得到了雷军的支持。随后这个团队被更名为“小米工作室”，也就是小米公司最早的前身，而他们的计划目标就是制作一个完全的手机体系—“小米手机”，小米手机将尝试在全球复制电商模式。
于是，雷军费尽心思让小米成为一家无限完美的公司，他将小米工作室改名为“小米科技”。
他和每个潜在的高管和重要产品经理至少聊10个小时，说服他们加盟。原谷歌中国研究院副院长林斌担任公司总裁，原微软中国工程院开发总监黄江吉、原北京科技大学工业设计系主任刘德担任副总裁。
2015年6月，移动芯片老大高通中国掌门人王翔加盟小米。此次王翔加盟小米，短期看，凭借其在芯片产业内10多年的经验及积累，肯定会为小米在未来手机乃至智能硬件等涉及到芯片层面提供强大的支持，例如借助其高通的背景，强化与高通的合作。而从长期看，拥有自己的芯片设计能力才是关键和终极目标。在这方面王翔也是不二人选。
2014年12月9日，小米宣布发布第一台空气净化器——智米空气净化器。与美国前三大空气净化器采用相同 的供应商，全机拥有5732个精密进气孔，全方位进风，大面积高效过滤污染物。与以往产品不同，智米空气净化器的出现意味着小米开始涉足“国民健康”领域，关心国民生存问题。
此前马云曾在互联网大会坦言自己因“食品、水和空气”难以入眠，还曾因此公开质疑其总裁雷军：“如果空气、水和食品都不安全，手机做得再好有什么用？”如今智米净化器的出现正是小米最有利的回击。
不仅是小米的智米空气净化器，碧水源也曾因马云在互联网大会的坦言发出消息，“马云睡不着觉，我有三分之一的责任，我的碧水源有先进的超级纳滤膜技术，水的问题可以不用再担忧。未来我会让更多为水问题难眠的人知道，健康水绝对可以轻松流入千万家……”
小米没有森严的等级，每一位员工都是平等的，每一位同事都是自己的伙伴。
小米崇尚创新、快速的互联网文化。我们讨厌冗长的会议和流程，在轻松的伙伴式工作氛围中发挥自己的创意。
我们相信用户就是驱动力，我们坚持“为发烧而生”的产品理念
其实，从创立之初，小米就将电商作为主要销售渠道，小米网目前已成为国内第三电商，随着小米之家全面转型线下零售，小米售后和客服部门也随之迅速壮大，并做了很多服务模式的创新探索。
小米服务在业内率先做到了“四项第一”。这包括：小米之家是国内手机行业最早开建的服务直营店，意在和用户交朋友，给广大米粉提供近距离接触小米的窗口，主打服务牌，突出品牌展示与售后维修功能；同时，早在2011年12月，小米就成立寄修服务中心，开创手机行业电商服务模式；小米也率先在业内推出“1小时快修”服务，从工单录入到维修完成的时间严控在1小时内。此外，小米也是国内第一个实现7×24小时客服全天在线的手机品牌。
在暗访中工作人员询问小米公司售后员工，了解到定期开展的小米服务点赞月活动将着力于邀请用户参与进来，全面检验和提升小米服务的品质，在全面服务精细化、品质流程标准化的基础上，提供更具“参与感”和“人性化”的“非标准服务”。
据了解，中国服务大会是由国家质量检验检疫总局指导，中国质量万里行促进会主办。以“共建服务标准•提升服务质量”为宗旨，迄今为止已经举办了两届。
